Mejorando las experiencias: Cómo la híper automatización da ventaja a las empresas

Los CIOs han guiado a sus organizaciones a través de olas masivas de disrupción con la transformación digital en los últimos dos años. La evolución de las expectativas de los clientes y los empleados, junto con el aumento de la mano de obra híbrida, están creando un nuevo imperativo para que los CIO se aseguren de que las inversiones digitales realizadas durante la pandemia están generando ingresos para la empresa.

Dado que la automatización se considera en gran medida el nuevo tejido de la empresa digital, ¿cuál es el papel de la hiperautomatización para ayudar a los CIO a alcanzar sus objetivos, y cómo cambiará el papel del CIO en 2022 y más adelante? Descubrámoslo en esta nueva publicación de Adobe Blog.

Los CIO como creadores de cambios

El 86% de los directores de informática encuestados describen su función como centrada en lo digital y la innovación, y la mayoría señala que dedica gran parte de su tiempo a la transformación de la empresa.

Los CIOs son también significativamente más propensos que los líderes de cualquier otra función a esperar aumentos en sus presupuestos de TI este año, lo que demuestra la confianza de la junta directiva en sus capacidades para impulsar el cambio.

Además de aumentar la eficiencia operativa, transformar los procesos empresariales existentes y mejorar la productividad de los empleados, la automatización que conduce a un mayor rendimiento empresarial se está convirtiendo rápidamente en una prioridad en su agenda. Se espera que más CIOs automaticen los esfuerzos en los procesos de negocio y de TI para agilizar las operaciones al mismo tiempo que asumen nuevas responsabilidades de ingresos.

Evitar los silos de transformación y automatización

La automatización es una obviedad cuando se trata de costes y productividad. Sin embargo, aunque muchas organizaciones automatizan en todos los niveles, la mayoría aún no ha alcanzado un «pico de innovación y transformación empresarial» que optimice sus inversiones, según Sam Higgins.

Las empresas adoptan enfoques aislados de la automatización o que tienen la idea errónea de que un único tipo de tecnología de automatización puede resolver todo tipo de problemas empresariales. Estos enfoques fragmentarios de la automatización dificultan inevitablemente la transformación y crean una deuda técnica que acaba comprometiendo futuras inversiones de transformación.

Hoy en día, los negocios se mueven más rápido que nunca, lo que exige que las organizaciones sean más ágiles y eficientes para mantener el ritmo. Para ello, deben replantearse su concepción de la automatización y buscar la adopción de un conjunto de tecnologías diversas pero complementarias que puedan apoyar de forma eficiente y eficaz el ecosistema de equipos, socios y consumidores a los que sirven.

Un buen punto de partida es la digitalización de los flujos de trabajo de los documentos con herramientas como Adobe Acrobat Sign para ayudar a mejorar la experiencia del cliente, la adquisición y la incorporación, al tiempo que se reduce el riesgo con funciones de seguridad de nivel empresarial.

Transformación digital en el mundo post-COVID

A medida que buscamos acelerar la salida de la pandemia, la fuerza de trabajo híbrida ha creado diferentes necesidades de transformación digital. Los acuerdos de trabajo que implican diversas ubicaciones y dispositivos pueden crear puntos de fricción que pueden abordarse a través de la hiper automatización.

Para mantener a los equipos comprometidos y productivos, las organizaciones deben ofrecer experiencias personalizadas y sin fisuras a los empleados, al igual que pretenden hacer con los clientes. Para que esto tenga éxito, las empresas deben redoblar sus inversiones en la hiper automatización y examinar cada punto de contacto y proceso para determinar dónde se puede mejorar la eficiencia y la velocidad mediante la automatización.

La hiper automatización está demostrando ser una de las facetas más importantes de la transformación digital que los CIO deben dominar para lograr sus objetivos. Al elevar su enfoque de transformación de táctico a estratégico, los CIO pueden permitir a sus organizaciones seguir el ritmo de las necesidades cambiantes de la empresa, sus empleados y sus clientes.

Fuente: Adobe Blog