Hoy, en el Adobe Summit, la conferencia de experiencia digital más grande del mundo, hemos desvelado una suite de innovaciones para la empresa a través de Adobe Experience Cloud y Adobe Creative Cloud que permiten a las marcas ofrecer personalización uno a uno a gran escala a través de IA generativa integrada de forma nativa y análisis en tiempo real.
Estas importantes innovaciones ofrecerán valor empresarial a partir de la IA generativa al impulsar insights basados en datos unificados de clientes, escalar la producción de contenido personalizado y aumentar el compromiso del cliente a través de la orquestación de viajes. Esto incluye un nuevo Asistente de IA de Adobe Experience Platform que potencia la productividad de los profesionales experimentados, democratizando el acceso a equipos ampliados a través de una interfaz de lenguaje natural y permitiéndoles desatar nuevas ideas. Adobe GenStudio es una nueva oferta basada en IA generativa para equipos de marketing para planificar, crear, gestionar, activar en aplicaciones y editores, y medir contenido de marca de forma rápida. Las nuevas capacidades de Adobe Journey Optimizer permiten a las marcas tanto B2C como B2B mejorar la orquestación de viajes con experiencias personalizadas y oportunas. Una nueva capacidad en Adobe Firefly, la familia de modelos de IA generativa creativa de Adobe para uso comercial seguro, llamada Referencia de Estructura brinda a los usuarios un nuevo nivel de control creativo.
“La IA generativa permite un cambio fundamental en la relación entre las marcas y sus clientes, creando un momento transformador para que los líderes empresariales impulsen la productividad organizacional mientras ofrecen nuevas experiencias digitales. La capacidad de personalizar interacciones a gran escala se ha convertido en el principal motor de crecimiento en la gestión de la experiencia del cliente para empresas de todo el mundo, y Adobe está liderando el camino para hacer de esto una realidad con poderosa IA generativa integrada profundamente en los flujos de trabajo existentes.”
- Anil Chakravarthy,
Presidente de Negocios de Experiencia Digital, Adobe.
Anunciadas en el Summit fueron una amplia gama de lanzamientos anclados en Adobe Experience Platform, para permitir a las marcas activar datos de clientes a través de diversos sistemas empresariales mediante un conjunto integrado de aplicaciones, creando una base para activar insights y ofrecer verdadera personalización a gran escala.
Adobe Experience Platform AI Assistant proporciona una interfaz conversacional simple que puede responder preguntas técnicas y automatizará tareas, simulará resultados y generará audiencias y viajes dentro de aplicaciones como Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer y Adobe Customer Journey Analytics. La Composición de Audiencia Federada proporciona flexibilidad y eficiencia en la gestión de datos al permitir que los equipos federen audiencias y datos directamente desde almacenes de datos empresariales (AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery y Snowflake) para aumentar casos de uso en tiempo real y multi-canal en Adobe Experience Platform. Esto permite a los equipos minimizar la copia de datos, gobernar el uso de datos sensibles y sacar el máximo provecho de sus inversiones de TI existentes para potenciar flujos de trabajo de experiencia del cliente como el enriquecimiento de perfiles, segmentación de audiencia y comunicaciones personalizadas. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) Collaboration es una nueva aplicación de sala limpia para que marcas y editores colaboren de manera segura en privacidad para descubrir, alcanzar y medir sus audiencias de alto valor en un mundo sin cookies de terceros. Real-Time CDP Collaboration está expandiendo y evolucionando el valor de un CDP para incluir la colaboración de datos como un componente crítico y necesario de la gestión de datos de clientes en un mundo sin cookies.
La cadena de suministro de contenido es un proceso empresarial de punta a punta que cada compañía necesita para entregar el contenido requerido para campañas de marketing y experiencias personalizadas de clientes. Está compuesta por cinco bloques de construcción clave: Flujo de trabajo y planificación, Creación y producción, Gestión de activos, Entrega y activación, e Insights y reportes.
Adobe GenStudio, una nueva oferta primero de IA generativa permite a los equipos de marketing.