3 tendencias en IA que no debemos perdernos en 2023

La aceleración tecnológica y la transformación digital post-pandemia nos permiten ver cómo la inteligencia artificial y la innovación en este sector son de alto impacto para todos los sectores e industrias a nivel global en la era digital.

La inteligencia artificial se ha convertido entonces en una constante diaria para empresas, marcas, clientes e individuos, pero ¿Qué es la inteligencia artificial y cómo afecta las interacciones comerciales actuales?

A grandes rasgos, la inteligencia artificial combina la informática y conjuntos de datos para la resolución de problemas, abarcando también el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo, como disciplinas que se componen de algoritmos de IA que buscan crear sistemas expertos que hagan predicciones o clasificaciones basadas en datos de entrada (IBM).

De este modo, podemos darnos cuenta que cuando se trata de las ventajas de la inteligencia artificial, aplicadas al e-commerce B2B, la omnicanalidad, marketing, negocios y en sí todo el ecosistema de negocios digitales actual, la IA nos toma como consumidores y aprende de nosotros, de nuestras preferencias, nuestro perfil y genera una oferta de experiencias en línea personalizadas a cada uno de estos aspectos.

Además, al generar y potencializar las tecnologías que usamos a diario (entretenimiento, movilidad, asistentes inteligentes y mucho más), se convierte en un pilar fundamental para el desarrollo del mercado, como generadora de cambio y de impacto en la manera que nuestros clientes interactúan con las marcas y por ende con tu empresa.

Reconocer la importancia de la inteligencia artificial en el mundo actual es el punto de partida para que como empresa puedas empezar a potencializar tus estrategias de negocio de forma que te permitan alcanzar y superar tus objetivos, mientras que das respuesta a las expectativas de tus clientes.

Es por esto que hoy queremos compartir algunas de las tendencias fundamentales en cuanto a inteligencia artificial, que ya se están implementando en empresas líderes a nivel global o que vienen a revolucionar la forma como se hacen los negocios en este momento.

Hiperautomatización

La hiperautomatización es la implementación de procesos innovadores para agilizar y simplificar tareas, utilizando al mínimo la participación humana para ponerlas en marcha. En 2023, las empresas que trabajan con grandes flujos de información podrán encontrar en hiperautomatización la solución al manejo de estos grandes bancos de información y también para hacer análisis internos de las mismas para detectar posibles espacios de mejora y poder realizar una toma de decisiones rápida.

Para lograr generar una hiperautomatización eficiente, lo ideal es combinar diferentes procesos de innovación para simplificar, diseñar y automatizar los procesos empresariales en lugar de aplicar métodos tradicionales con una sola acción. Las principales tecnologías avanzadas en este sentido son:

• Automatización de procesos asistida por robots
• Inteligencia artificial y aprendizaje automático
• Automatización cognitiva de procesos.
• Software de gestión de procesos correctos

IA Conversacional 

De 2023 en adelante, en la inteligencia artificial conversacional (tipo chatbots y similares) será cada vez más avanzado, y pese a que aún no son tan eficientes como se espera, ya están siendo parte de las estrategias de CX de las empresas en diferentes sectores.

Aunque sus respuestas son limitadas y responden a conversaciones de patrones sencillos tienen el potencial de realizar tareas avanzadas con facilidad, especialmente si están impulsados por las últimas tendencias en inteligencia artificial

¿Cómo funcionan las principales tendencias de la IA conversacional? Acá podemos encontrar:  

Integraciones: Las aplicaciones tradicionales de chatbot permiten un intercambio conversacional simple, pero la tendencia está hacia incluir integraciones dentro de las plataformas de IA conversacional para lograr un nivel más alto de personalización.

Personalización: En el IA conversacional se puede implementar lo mejor del Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), el Aprendizaje Automático y el análisis de sentimientos para comprender fácilmente la intención de las consultas de los usuarios y garantizar respuestas personalizadas de forma rápida

 Análisis predictivo con inteligencia artificial

Realizar predicciones sobre el futuro tomando como punto de partida datos del presente y del pasado, así como algoritmos, estadística y aprendizaje automático se ha convertido en uno de los sectores más activos del desarrollo de la inteligencia artificial.

El objetivo del análisis predictivo es anticiparse al futuro con datos del pasado internos de las empresas y externos del mercado, con el fin de generar previsiones a futuro que van a beneficiar diversos sectores como la optimización del inventario, la mejora de los plazos de entrega, la reducción de los costes operativos y, en última instancia, el aumento de las ventas y los ingresos.

¿Qué va a generar a nivel empresarial adoptar mayores prácticas de análisis predictivo con inteligencia artificial?

La combinación de modelos de análisis predictivo con IA se está convirtiendo en la clave para mejorar el nivel de precisión, pues genera datos actualizados en tiempo real para cada recurso de tu empresa.

De esta forma, las empresas empezarán a migrar su confianza hacia los datos y no sobre su intuición al momento de tomar decisiones clave en materia operacional, de negocios, de marketing y mucho más.

El análisis predictivo, como tendencia de inteligencia artificial en 2023, se proyecta con gran crecimiento, pues lo que hace que funcione es el volumen de datos y en el mundo digital actual, el volumen de datos es cada vez mayor, no solo en profundidad, sino también en amplitud.

En conclusión, las tendencias y tecnologías de inteligencia artificial están en constante evolución y las empresas harán bien en este 2023 adaptar las mejores a su modelo de negocio para así garantizar que se mantendrán relevantes en el mercado, y en donde es necesario, podrán ofrecer experiencias al cliente únicas.

En OMNI.PRO estamos seguros que la Inteligencia Artificial va a dar mucho que hablar en 2023 y que redefinirá la tecnología, así como muchos de los procesos empresariales que dependen de ella.

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